社群行銷是什麼？看完發現掌握這兩點社群媒體玩法完全不一樣
社群媒體很重要大家都知道，臉書、IG還有後起之秀的抖音。都是各家品牌紛紛搶佔的版位，曾經的我也是這樣，追求追蹤數粉絲數，到處學如何漲粉、投放廣告技巧等等。發現日新月異，平台演算法一改又都亂了，一直呈現追著演算法跑的羊。
直到開始經營FB臉書社群，從0到將近四萬的團友，幾年來的摸索實作、覆盤、修正、再實作。原來META把臉書、IG平台努力的用網路的方式，實現現實生活的社交概念。這句話是什麼意思？
『社群』是什麼？
讓我們先來了解，『社群』是什麼？先定義好社群。以下是辭典的解釋，社群是，一般社會學家與地理學家所指的社群(community)，廣義而言是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關係。它可以指實際的地理區域或是在某區域內發生的社會關係，或指存在於較抽象的、思想上的關係，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的廣泛涵義：可被解釋爲地區性的社區；用來表示一個有相互關係的網絡；社群可以是一種特殊的社會關係，包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。
發現上面有一個詞很常出現，『社會關係』，進一步定義『社會關係』。
什麼是『社會關係』？
人們在共同活動的過程中彼此間所結成的以生產關係為基礎的相互關係的總稱。包括物質關係和思想關係。指個人的親戚朋友關係。
定義『關係』
在虛擬的世界要怎麼定義關係？這是我在看到這些解釋後的第一想法。回到現實世界，我要怎麼跟一個不認識的人發生關係？
■聊天交朋友
■參加同一個團體例如扶輪社，
■幫助他人
■跟他交易
■向他推銷
■上課、開會、研討會
那我把這上面的這些在現實生活中可能可以發生的關係，搬到網路上會是怎樣？丟私訊、留言、自然的互動，在網路上幫助別人例如：協尋走失的毛小孩。東西的買賣，投廣告，參加某一個線上活動，加入同一個社團，恩這樣似乎也建立了關係。而在META官方平台也一再提及，META努力向用戶提供一切相關且有價值的資訊。
那『行銷』又是什麼？
行銷是一門包含多學科的學問，從策略規劃、市場研究、消費者分析、到產品、價格、通路、促銷等四個要素4P。行銷大師菲利普．科特勒將行銷定義為一門科學和藝術，透過發掘、創造和傳遞價值，以滿足目標族群的需求並因此獲利。行銷的目標是發現未被滿足的需求和渴望，同時也要定義、評估和量化選定市場的規模和獲利潛力。
綜合以上，我認為的『社群行銷』，是透過與他人建立關係的過程中，察覺他人需求，並滿足他人需求而獲利，此外更是傳遞品牌或是產品服務價值的一個過程。所有的一切都是為了與消費者發生關係。
演算法一直變，但不變的是『社群是一群人』這個事實，當在現實社會中誰喜歡看廣告，你自己都不喜歡了。或許換位思考，今天如果是你你想在社群上看到怎樣的資訊？
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