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仙女卡-VK媽媽社團
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什麼是仙女卡?一張專屬媽媽的黑卡

什麼是仙女卡?簡單來說就是仙女媽媽認證卡,品牌店家可以藉由卡片來識別是不是VK媽媽的團友,進而享有特約優惠。

一切的起源,去年的10月媽媽社團破5萬人,想來做一點特別的活動,也希望這個活動能有別於一般抽獎、贈品、等等。

仙女卡產品設計的邏輯

社團媽媽們有沒有哪些問題一直沒有被解決?

關於這個問題,有什麼我可以做的?也是我擅長的?自己剛好有資源的?

痛點:媽媽們可能因為育兒關係,工作性質屬兼職、或是自僱者居多,沒有公司行號沒有福委,也就不太有特約店家。

每次去到餐廳,是不是常被問,請問有特約嗎?

剛好我的學生或是合作過的品牌蠻多是業主的,試探性的問問老闆們執行的可能?大家的顧慮都是無法真正識別是不是VK團友?如果解決識別的問題,就可以了。

實際執行的問題拆解

1.需要一張識別卡

2.這張卡需要有一個獨一無二的序號

3.卡片無法被仿製

4.需要一個系統可以綁定,團友真實資料與仙女卡卡號

前面3項,客製化的悠遊卡與一卡通可以解決,第4項系統需要有一個自訂義的活用欄位。ZOOMIN客製化帽子官網無法,好險VK秘密基地的團購系統剛好可以。

而接下來要解決的是,確定團友資料的真實性,所以在開放預購的同時規定一定要選擇郵寄。

仙女卡卡片設計與製作

仙女卡設計師是我的閨蜜Kay,她也跟我一樣是自由工作者,我們合作過非常多大大小小專案,有這個idea的第一時間,我就敲她,問她願不願意操刀(當然是要付費的)。

有了設計大神的加持,產品設計基本就不太擔心了。而我的需求也十分明確,顏色黑+金色,信用卡質感,我自己私心想要一張黑卡,拿出來多帥氣。

仙女卡-VK媽媽社團

感謝Kay用手繪的方式把仙女畫得好美,利用顏色的漸變,讓仙女卡有灑金粉的感覺。而在卡片上的那一句英文『Wonders await, just a fairy dust sprinkle away.』撒下仙女金粉,願望就成真。是研究所的好兄弟John,他專長翻譯英文原文書,主修英文文學。只有他可以寫出那麼美的英文,我倆輩子都寫不出那麼詩意的英文haha。

選擇悠遊卡,也是事前在VK秘密基地詢問過仙女們的意願,這其實就是一個品牌,如果願意運營一個好的社群,一個很棒的回饋。透過社群可以做產品的調研,避免新產品上市時可能設計不良,而市場反應不佳。甚至可以做最小可行產品(MVP)的測試。

但品牌很多都無法的原因在於,運營一個好的社群,需要時間與好內容的積累。產出內容,這似乎是許多品牌的弱點。這邊指好的內容,我定義:對他人有所幫助的內容。

行銷部門往往被老闆逼著,看轉換看業績,追求的是短期的利益,而忽略了品牌需要長期與多元的經營。

長達兩個半月的製作期

為了卡片防偽,悠遊卡公司是十分嚴格的。需要先確認圖案沒有侵權,再確認製作者擁有該圖像的合法版權,這也是需要專業設計師的原因之一,以上都確認後,才可以印刷製作。印刷完成還需要送回悠遊卡二審,並開通卡片。

仙女卡製作流程,客製化的悠遊卡

仙女卡打樣

在等待送審時,我同步詢問,學生跟我認識的品牌主們。

仙女卡特約合約電子簽章

最一開始,自己盤了一下我有把握可以敲到的合作品牌約30-40家左右。心裡想,用紙本的方式,我應該可以處理得完。

而某天我在媽媽社團發文,招募特約品牌時,哇!反應之熱烈,其實我自己也是嚇到。當仙女卡特約合作意願表單來到第100個時,我想用紙本會砍掉很多樹,於是趕快找電子簽章的服務系統並測試,這次額外收穫,應該就是使用電子簽章吧!目前仙女卡特約品牌已經逼近300家拉!真的再次感謝我的學生、合作過的品牌、VK親辜們。

仙女卡相關資訊的公告

無論是合作特約品牌,或是在付款是可能遇到的常見問題,需要一個地方彙整。原本一開始,有打算放在VK這一個部落格上,擔心太多人同時點閱,網站會掛點。

真的好險我是NOTION愛用者,剛好NOTION可以幫我解決這個問題。所以目前仙女卡相關FAQ,都是利用NOTION製作。

仙女卡預購1周破1K

設計師Kay跟我說,123你不是跟我說做100張,到最後怎麼跟你說的不一樣。其實我也沒有想到反應會那麼好,覆盤的心得是,一個產品真正解決消費者痛點需求,它就是一個好產品。而商業的本質是「價值」交換,你提供的「價值」,是否容易被取代,是否創造雙贏?這就是品牌核心競爭力。

仙女卡最後製作是1千張,有幾百是留言後忘記至系統完成訂單的,無法一一通知的原因是,VK秘密基地系統是抓Facebook的帳號與留言文字成立訂單,如果該用戶沒有進入系統完成,系統不會有該Facebook用戶的資料。最後花了快一個星期把所有的卡片寄出,收到仙女卡的大家,都說很美很有質感,這絕對是最棒的禮物!Kay說很開心,跟我玩了一次很棒很不一樣的事。

仙女卡特約品牌

仙女卡特約品牌,真的很想說哇靠,因為連禮儀公司都有了,仙女媽媽說的生活一條龍!居家、電信、美食、醫美、電動車、補教、寵物也有喔!歡迎仙女們可以邀約自己喜歡的店家加入仙女卡特約,填寫仙女卡特約合作意願表單我會依序處理合約。

仙女卡短期不會再發行

原因是工程太浩大了,拿到一張卡後面零零總總產生出的工作事項很驚人。還有對於卡片的遺失這個問題還沒想到的一個解決方案,也許需要一個系統一個介面來解決,我還沒想到,期待有乾爹贊助系統開發哈哈!

這真的是一個很棒的行銷實作案例,也算是自己對於商業與行銷邏輯的再次驗證。常在企業內訓分享的,好的商業模式一定是創造雙贏,而在他人的需求中尋找企業可以給予的價值。從需求面出發,解決問題而非銷售產品。消費者不是買產品,買產品的原因是因為你的產品解決了他的問題。

給仙女卡的特約品牌們,老闆都想要曝光想做行銷,先問問自己行銷是什麼?是否上過課?讀過書?爬過文?如果都沒有,建議先上網努力嗑一下科特勒談新行銷,先理解行銷中的4P,知道何謂社群媒體?願我們都能走出自己的品牌之路。

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