原來有一種競爭門檻叫『關係』

這是最近ZOOMIN客製化刺繡案子中最最最深刻的體驗,開店做生意的都知道要學一種分析,競爭者分析,看看別人看看自己。

★提升競爭力的方式

★增加投入成本的門檻

★商品門檻(授權、原料、供應鏈整合、專利、行銷)

★組織內部與外部管理能力

而最近領悟到的一個很難的門檻叫做『關係』

上的月在假文青社團分享天使數字2222
註:天使號碼2222提醒你,事件不會偶然發生,一切都有它發生的原因。保持積極的態度,並與你的守護天使有很強的聯繫,你會發現一切都會有積極的結果,並且你將在上帝的正確時間裡得到許多種類豐富的祝福。繼續做好你的工作,因為你的表現的證據即將實現。保持信心,堅定你的個人真理。

有一個客戶因為一個美國泰迪熊衣服訂製結了緣分,那是一隻從美國來的熊尺寸特別,客人想要做不同尺寸且不同顏色的衣服於衣服上繡上她想要說的話。是一個不是很好做的case,尤其在時間壓力很趕的狀態下。

但似乎因為如此,客戶往往很困難的客製刺繡案子,都會找上我雖然每次都壓力山大。但轉念一下(偷偷說中間也是抄了不少心經,才可以稍稍平靜的解決問題)每一次的案子或許不簡單,但也並非無法解決,在解決問題的過程中對我來說其實是三贏。

1.賺到錢
2.在紡織產業的經驗的累積
3.跟客戶的關係

你說轉念是不是很重要,從一次一次的過程發現,原來『關係』真的也是一個進入門檻!它需要用時間、與用心、跟客戶從互動中去建立。這原來就是CRM系統存在的真諦啊,當組織小你可以用人工的方式,但到品牌長大時就需要仰賴資訊系統了。

你了解你的客戶嗎?你怎麼了解?了解了然後呢?

關係的培養需要時間、企業組織的研發也需要時間,但許多組織往往追求的是短期效益。無法看到短期無法呈現的好處,但積累了一段時間後長遠來說,對自己對企業是一個很棒的壁壘。行銷也是、學習也是、做人也是~

原子習慣裡喜歡的一句話:幾乎每個領域的成功都需要你為了未來的報償而忽視立即的獎賞。

感謝這位客戶,感覺又成長了一點,不是體重的成長是身心靈的成長啊!

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