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品牌自我檢視
ZOOMIN潮帽訂製已五年，預計今年想要有一個小小的實體門市。最近在檢視品牌服務是否有哪邊需要再修正，經過一些些努力目前關鍵字在Google的搜尋表現上還不錯。觀察競爭品牌，下了蠻多關鍵字廣告、FB廣告投放。想知道除了廣告投放外，是否有哪些地方是消費者在意自己卻沒有注意到的地方。
以下是於社團內的提問：當兩個品牌服務，於網路上搜尋排名與評論分數都差不多討論
影響消費者購買因素有哪些？自己想到了兩個因素價格、品牌知名度。
1.物流與訊息回覆時間
接下來感謝社團眾多網友的熱情回饋！受益良多，說要筆記就真的要來筆記一下。
正妹茹茹提到：實體產品很看重物流時間，非實體產品則看重客服回答的時間，她覺得客服越快，給人的感覺就是有問題越容易找到他，如果客服一天都不回，就會覺得說有問題的時候是不是也找不到人。陳姓美女網友提到回覆的親切程度也是她考量購物的一點。
2.信任感很重要
辣妹方、陳網友提到
♦官方網站的建置可以幫助消費者更加容易認識品牌。
(這點VK有達標)
♦Google上的評價如何？有沒有知名網紅、名人推薦？真誠的網路評論會增加消費者的信任感，網紅與名人推薦也都是一樣的道理。
♦Google評論的真實性與內容，評論的分數會參考但也會閱讀評論的內。
♦Google商家實體店來說，照片質量、數量，和客戶評論內容、店家是否有回覆這幾點都蠻重要。(還沒上西裝哥的Google商家課的朋友千萬要快快報名下一場次)
3.金物流的方便性
多元的收付方式也是很重要的指標，超商取貨、超商取貨付款、ATM轉帳、宅配、境外刷卡等服務。目前自己有使用過速買配、綠界，我覺得速買配的客服比較好，當天提問幾乎當日就會收到處理結果的反饋。
4.品牌視覺設計
帥哥陳網友提到，他覺得當品牌有經過視覺規劃與設計會比較容易取得信任感。(感謝我的設計師Gud設計)
總結：品牌人味
反覆看了這一系列的留言串，似乎都有著共通重點真誠、人味、利用社群平台與通訊科技縮短與客戶溝通的距離。
笑長補充：老闆顏值也很重要(這個真的無法強求啊!)
