你是否也在粉專或是經營的社團留下了自己的Line ID,請客戶有問題的時候加你。
站在消費者立場想事情
你絕對有這個經驗,逛FB購物或是看到感興趣的粉專貼文,你想買東西但有些問題想問。貼文中有著一行,有問題歡迎加Line(後面接著一串超難記的ID),想要複製卻一直複製全文,FB無法只選擇部分文字複製。如果你經營FB也是留著落落長的Line ID給客人複製,那你一定要學會這一招,五秒獲得自己的Line連結,讓需要的人點網址就可以加你好友!
私人Line連結(非Line@商家)
目前Line@2.0,免費訊息只剩500則(明年三月將全面升級),且封鎖率也是一個問題,因此蠻多商家或是現下社團,都會利用個人Line作為一個溝通的媒介。私人創Line群組,群組最多500人,看過店家有創了5-6群每一群都滿人,一個店家有著兩三千的鐵粉,服務這些客人應該也是有的忙~
品牌與消費者的接觸點
Line是除了FB外另一個品牌與消費者最發生的接觸點了。然而這個接觸點,接觸的便利性就顯得十分重要。也可以想想你平常與客戶的接觸點是哪些?簡訊、電子郵件、DM、實體商店(客人會經過商店)、品牌官網、客服與售後服務、、、等。
五秒獲得私人Line連結
1.點開加入好友頁面
2.點擊邀請
3.選擇一個你想傳遞訊息的方式,這邊我選FB
4.網址出現了,只要傳送給朋友就可以看到專屬的網址了
5.複製自己的網址,也可以丟給不是Line好友的人幫你試試喔
將貼文或是文章中加入Line的訊息置換成Line的網址,相信諮詢率應該會是有所提升,至少我有拉!