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如何設定FB粉絲專頁自動回覆訊息?

小小紀錄一下如何設定FB粉專自動回覆訊息?以ZOOMIN潮帽訂製為例

✏️FB自動回覆是什麼?就是當有粉絲私訊粉專時,系統會自動第一時間回覆給粉絲的文字訊息。
自己是覺得這個功能很重要,是因為你無法24小時都在電腦前。因此可以利用這個功能,將一些重要的資訊先提供給粉絲,第一時間解決客戶的問題免去等待訊息的回覆。

一、點入右上角粉絲團的設定

粉絲團設定自動回覆

二、找到訊息的頁籤
粉絲團自動回覆
三、點入訊息往下滑會看到自動回覆小幫手

請開啟自動回覆的功能,並點選下方變更進入編輯自動回覆的文字。請注意有字數上的限制喔!
粉絲團自動回覆設定
舉例:我的自動訊息會將營業時間打上,提供通常客戶最常詢問的三個問題的解答。
ℹ️如何訂做帽子
ℹ️圖檔要寄到哪?
ℹ️有line可以溝通嗎?
也會一並告知目前訂製需等待的工作天數~自動回覆真的幫了很大的忙,感謝馬克給了這個功能😂

 

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