激發你業績的正能量

真的很幸運有機會聽到林志誠老師的分享,林志誠老師擔任多知名品牌顧問例如:阿瘦皮鞋、曼都髮廊等。這場課程內容是『塑造高度的經營者思維』,整個演講的主題圍繞在「正能量」這個主題上。

了解何謂正能量?

美國著名大衛•霍金斯博士(David R. Hawkins, Powervs.Force)與諾貝爾物理學獎獲得者合作實驗,累積了幾千人次和幾百萬筆資料資料,經過精密的統計分析之後,發現各種不同的意識層次都有其相對應的能量振動頻率物理學指數。

霍金斯博士運用現代科學的研究方法,發現了存在於我們這個世界的隱藏的人類意識圖表。

針對霍金斯博士提出的人類能量圖表,是蠻同意的因為愛因斯坦也提到物質的本身就是能量,這個可能學物理的比較了解。

能量表

林志誠老師提到一間店業績要好,一定要維持200分以上。最重要的由以下五大面向去審視與執行,創造業績之前先創造正能量。

1.思想正能量

管理者應該訂定一個正向的目標,設定目標前氣要足要盛。營運模式是否有掌握景氣與商機,所屬的商圈是否有人氣、營運團隊氣氛、顧客氣氛經營,這些都應該是管理者需要去塑造的。管理者更應該相信保持樂觀進取。

2.環境正能量

員工的工作環境和客戶的店內環境是不是有正能量?除了良好舒適的環境設計,老師舉例放些美麗的圖像、激勵的句子,有些會放水晶、蟾蜍咬錢、金雞等這些都是正能量的象徵。創造高頻激發正向的氣氛,在環境中看見美的事物好的事物都會有利於激發正能量。

3.心境正能量

組織人員的心境努力維持200以上,舉例:迪士尼內的員工、海底撈的服務生,笑容、活力、友善,維持陽光積極性思考。

4.語言正能量

有許多的服務業會規定喊聲的口號、與接待禮儀也是因為這樣。講好話,選擇高能量的用語激發靈能。所以啊!老闆請不要謾罵啊~~我曾經聽過老闆罵員工罵得難聽到難以想像啊!

5.互動正能量

與活潑的人相處創造正向能量圈,當然這個如果可以設計在行銷活動裡是最棒的,例如票選最親切店員等等。

管理者經營品牌很重要三點醒思

1.團隊氣勢

演講中我覺得最重要的一點在於團隊氣勢的部分,如何創造氣勢是管理者很重要的課題,又如何藉由員工的氣氛去感染客戶,創造出肖分者活絡的氣氛。當然行銷活動促銷可以激發消費者消費,但客戶到門店消費時的體驗是非常重要的。

2.服務差異化

跳脫產品本身問自己,你跟別人不一樣的地方在哪?讓服務成為獲利的一環。其實光服務這個議題就是一個很大的課題,整體環境、品牌行銷活動、產品力如何去創造出顧客滿意!!其實這一個點,值得注意的是客戶感覺,客戶感覺你跟別人不一樣的地方,不是店家一方面覺得這個很棒大家會喜歡,產品與服務存在的重點是解決消費者痛點。

3.五種價值的創造

企業價值,形象傳達 ;顧客價值,實質的利益;商品價值,滿足客戶需求;營運價值,高效率工作;團隊價值,組織氣勢營造。

林志誠老師倡導的就是,有了好的能量場,業績就會有所提升。就是一種吸引力法則,人際關係可通過正面或負面想法,從而得到正面或負面的結果。

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